Términos y Condiciones

Plántica S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo “Parcellla”) se complace en poner a su disposición funciones de sitio web, plataforma de comercio electrónico, y diversos servicios cuando visita o contrata nuestros servicios de jardinería en el sitio web: www.parcellla.com, pudiendo tener acceso a ella mediante cualquier sistema como lo son los móviles o computadoras, misma que usted como usuario podrá ingresar generando una cuenta y clave de seguridad que te permita entrar al sitio web. Asimismo cuando utiliza los productos o servicios de Parcellla, usa las aplicaciones de Parcellla para dispositivos móviles o emplea software puesto a disposición por Parcellla en relación con lo anterior (colectivamente, los "Servicios de Parcellla"), usted se obliga a cumplir con los siguientes términos y condiciones:

A todos los “Usuarios” (entendiéndose como cualquier persona que acceda al Portal mediante equipo de cómputo, celular o cualquier otro medio electrónico)  del sitio web www.parcellla.com, les informamos que los siguientes Términos y Condiciones de Uso, les son aplicables por el simple uso o acceso a cualquiera de las Páginas que integran el Portal de Parcellla (el "Portal"), por lo que entenderemos que los acepta, y acuerda en obligarse en su cumplimiento con el simple uso de los servicios de Parcellla, en el caso de que el usuario no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad deberá abstenerse de acceder, utilizar, afiliarse y/o suscribirse al presente Portal. Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Parcellla.

El acceso, utilización y/o consulta del Portal expresa la adhesión plena y sin reservas del Usuario a los presentes Términos y Condiciones de Uso. A través del Portal, el Usuario se servirá, contratará y/o utilizará diversos servicios y contenidos (en lo sucesivo, los "Servicios y Contenidos"), puestos a disposición de los Usuarios por los integrantes de Parcellla y/o por terceros proveedores de Servicios y Contenidos. Parcellla tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso a las Páginas, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios y Contenidos de las Páginas en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.

Parcellla es una plataforma o aplicación para dispositivos móviles y sitios web que facilita el contacto entre personas que requieren servicios de jardinería señalando de manera enunciativa mas no limitativa azoteas verdes, jardines verticales, paisajismo, venta de plantas de diversos estilos y tamaños, entre otros, (en lo sucesivo los “Servicios de Jardinería”) y nosotros que ofrecemos dichos servicios de jardinería.

 

Por lo anterior, los usuarios se sujetan a lo siguiente:

 

I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB O APLICACIÓN

El fundamento de la Política de Privacidad, se sustenta en el cumplimiento que de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la Política de Privacidad y Protección de información personal de Parcellla localizada en este sitio web, debiendo procurar tanto el responsable del presente Sitio, como los usuarios respectivos.

Por una parte los usuarios solamente podrán aportar en las diferentes plataformas y/o páginas insertas en el presente sitio, la información relativa a su persona, sin poder disponer o insertar información de otras personas si no cuentan con la autorización expresa para ello, por lo tanto el usuario se obligará a sacar en paz y a salvo a Parcellla de cualquier responsabilidad que terceros intenten en contra de este último, por actos u omisiones que el usuario del presente sitio, cometa respecto de los datos personales de terceros que se consideren afectados ya sea porque el uso de sus datos personales se hubiere excedido del uso autorizado al usuario o por que los datos personales hubiesen sido dispuestos sin autorización alguna de su titular. Lo anterior incluye el manejo de fotografías de cualquier persona física.

Parcellla realizará el manejo de datos personales de conformidad con el Aviso de Privacidad del presente Sitio.

 

II. CAPACIDAD

Los Servicios de Parcellla sólo están disponibles y autorizados para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar dichos servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de Parcellla que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente en el uso de dichas facultades, serán dados de baja en cuanto Parcellla así lo detecte. Si estás registrando un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

Si es usted menor de 18 años de edad, puede usted utilizar los Servicios de Parcellla únicamente con la participación e involucramiento de uno de sus padres o tutores.

 

III. REGLAS GENERALES DE USO

III.I La información, consejos, conceptos y opiniones publicadas en el Sitio Web o en la Aplicación no necesariamente reflejan la posición de Parcellla ni de sus empleados, directores o accionistas. Por lo anterior, Parcellla no se hace responsable por la información, consejos y opiniones que se emitan en el Sitio Web o en la Aplicación.

Aun cuando hacemos esfuerzos importantes para que la información inserta en el Sitio sea completa, veraz y comprobable, es importante señalar que el Sitio permite la inserción de información por parte de los usuarios, por lo tanto, no somos responsable si la información que queda a su disposición en este sitio Web es inexacta o incompleta, razón por la que sugerimos revisarla, cualquier uso de la información del presente Sitio sin verificarla, estará bajo su propio riesgo. Usted manifiesta y está de acuerdo en que es su responsabilidad supervisar cualquier cambio en el material y la información contenida en este sitio Web.

III.II Parcellla se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo (ii) fraudulento, artificioso o engañoso, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, o (iv) de cualquier forma contravenga lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.


IV. PLATAFORMA PARCELLLA, REGISTRO, CUENTA Y FUNCIONAMIENTO

Parcellla es una plataforma para conectar a personas que buscan servicios de jardinería (cada uno un “Cliente”) con nosotros quienes contamos con jardineros especializados para la realización del servicio solicitado como lo puede ser azoteas verdes, jardines verticales, paisajismo, venta de plantas de diversos estilos y tamaños, entre otros

 

IV.I Registro

Para ingresar a Parcellla, es obligatorio que usted como Usuario complemente el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios de jardinería que brinda Parcellla. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") asumiendo Parcellla  el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Parcellla podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Parcellla NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su Usuario y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que Parcellla detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Parcellla en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

Parcellla se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

 

IV.II Cuenta

Cuando usted utiliza los Servicios de Parcellla es usted responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora, y usted asume la responsabilidad de cualesquier actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña. Parcellla comercializa servicios para menores de edad, pero los vende a mayores de edad, quienes pueden adquirirlos con una tarjeta de crédito u otro método de pago autorizado. Si es usted menor de 18 años de edad, puede usted utilizar los Servicios de Parcellla únicamente con la participación e involucramiento de uno de sus padres o tutores.

Parcellla se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar órdenes en caso de violación a las presentes Condiciones de Uso, Términos de Servicio o cualesquiera otra políticas, términos y condiciones de Parcellla, derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de Parcellla o la experiencia al cliente.

 

IV.III Funcionamiento

El Usuario al ingresar al Portal de Parcellla mediante su Cuenta Personal y Clave de Seguridad Personal podrá solicitar los servicios de jardinería que desee debiendo proporcionar datos fidedignos del lugar en donde se prestará el Servicio de Jardinería, así como sus datos personales para identificarlo.

El Usuario podrá elegir cualquiera de nuestros servicios de jardinería como lo son de manera enunciativa más no limitativa azoteas verdes, jardines verticales, paisajismo, venta de plantas de diversos estilos y tamaños, entre otros.

El usuario deberá realizar el pago correspondiente de la siguiente forma: los servicios contratados deben ser pagados con anticipación en cualquiera de nuestras opciones; (i)Oxxo, (ii)Seven eleven, (iii)depósito en Bancomer, Scotiabank, (iv)transferencia interbancaria y/o (v) pago con tarjeta de débito o crédito en línea, una vez hecho el pago deberá enviar el comprobante de pago en atención a “Administración Parcellla” en el correo electrónico admin@parcellla.com y posteriormente recibirá una llamada de confirmación y/o un mensaje por algún miembro del equipo.

Parcellla confirmará el servicio y se presentará en el domicilio y hora indicada por el Cliente. Cualquier cambio de hora y/o domicilio deberá ser notificado por el Cliente a través del Portal Parcellla o vía telefónica cuando menos con 24 horas de anticipación al Servicio de Jardinería originalmente programado

 

V. OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES

Las obligaciones del Cliente, son las que se listan a continuación de manera enunciativa pero no limitativa: (i) cubrir el costo del Servicio, (ii) proveer datos verídicos como, nombre, datos de contacto y ubicación donde se llevará a cabo el Servicio así como la existencia de cualquier preferencia o especificación para que el Jardinero pueda llevar a cabo el Servicio de manera puntual y eficiente, (iii) no utilizar Parcellla con fines ilícitos, (iv) sacar en paz y a salvo a Parcellla en caso de incumplir con los términos de servicio e indemnizar a Parcellla por cualquier acción legal que resulte en su contra, (v) contar con la computadora o dispositivo móvil que cumplan con las características y requisitos técnicos para acceder y utilizar la Aplicación, incluyendo la conexión a internet, (vi) preservar de manera confidencial los datos del Jardinero y no revelarlos ni darles tratamiento no autorizado por el Jardinero, y (vii) no utilizar el Sitio Web para exhibir, transmitir, distribuir o vincular cualquier material que sea falso o engañoso, discriminatorio, difamatorio, ofensivo u obsceno o que pueda incitar a discriminación, odio o violencia contra una persona o grupo de personas a causa de su origen o pertenencia a un grupo étnico, raza o religión, a causa de su género u orientación sexual, (viii) asumir todo el riesgo y responsabilidad por el incumplimiento de estas obligaciones.

 

VI. LICENCIA Y ACCESO

Sujeto al cumplimiento por parte de Usted de los presentes términos y condiciones así como al pago del precio aplicable, en su caso, Parcellla o los prestadores de servicios afiliados, le conceden una licencia limitada no exclusiva, no transferible y no sub-licenciable, de acceso y utilización, a los Servicios de Parcellla para fines personales no comerciales. Esta licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de ninguno de los servicios de Parcellla ni de sus contenidos; derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de los servicios, descripciones o precios; derecho alguno a realizar ningún uso derivado de los Servicios de Parcellla ni de sus contenidos; a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa; ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar. Parcellla y sus prestadores se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en estas Condiciones de Uso o en las Condiciones Generales de los Servicios. No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los Servicios de Parcellla ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales, en cada caso sin nuestro previo consentimiento por escrito. Tampoco está permitido colocar o utilizar técnicas de colocación para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) de Parcellla sin el consentimiento correspondiente previo por escrito. No está permitido el uso de meta tags ni de ningún otro "texto oculto" que utilice los nombres o marcas de Parcellla sin nuestro consentimiento previo y por escrito. No podrá usted hacer un uso incorrecto de los Servicios de Parcellla. Sólo le está permitido utilizar los Servicios de Parcellla de forma lícita. Cualquier incumplimiento por usted de estas Condiciones de Uso o de las Condiciones Generales de los Servicios supondrá la terminación de las licencias otorgadas por Parcellla.

 

VII. RESTRICCIONES

El Usuario no tiene el derecho de colocar hiperligas (ligas, enlaces, vínculos o links), dentro del Portal ni extraerlas de él, ni el derecho de colocar o utilizar los Servicios y Contenidos de la Página en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de Parcellla. Asimismo, el Usuario no tendrá el derecho de limitar o impedir a cualquier otro Usuario el uso del Portal.

Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes ofrecidos y/o servicios promocionados, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Parcellla o por la ley vigente. Para obtener mayor información sobre artículos o servicios prohibidos, es necesario nos envíe un correo electrónico el cual nosotros responderemos con la información y datos de dichos artículos de prohibidos.



VIII. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Cada vez que utilice un Servicio de Parcellla o nos envíe un correo electrónico, mensaje de texto y otras comunicaciones de cualquier dispositivo, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Usted acepta recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente en una variedad de formas, por ejemplo mediante los siguientes tipos de mensajes de datos: correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas de nuestra app o mediante avisos y mensajes colocados en este sitio web o mediante los demás Servicios de Parcellla, como nuestro Centro de Mensajes. Usted acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.

 

IX. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual en todos los textos, imágenes, dominios de páginas o portal, y otros materiales contenidos en este Sitio Web son propiedad de Parcellla.

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, videos, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en el Sitio Web o en las Aplicaciones se encuentra debidamente protegida de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, por lo que el Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los Servicios y Contenidos de la Página y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los Servicios y Contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad y a los contratos respectivos.

Se prohíbe expresamente al Usuario a modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiere a la propiedad de información contenida en el Sitio Web. El Usuario se obliga a no modificar, reproducir, copiar, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos derivados de la Aplicación o del Sitio Web o utilizar la Aplicación para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en los mismos.

 

X. PRECIOS

El costo de los servicios varía de acuerdo al tamaño de la casa, oficina o del establecimiento donde requieran el servicio; de igual forma, los precios de compra de plantas varían según la especie y tamaño de las mismas, así también podrá variar el servicio de paisajismo dependiendo la necesidad del Usuario. Para el presupuesto se toma en cuenta el número de metros cuadrados de áreas verdes, la cantidad y tipo de plantas y el número de áreas verdes a atender.

Los servicios contratados deben ser pagados con anticipación en cualquiera de nuestras opciones; (i) Oxxo®, (ii) Seven Eleven®, (iii) depósito en Bancomer®, Scotiabank®, (iv) transferencia interbancaria y/o (v) pago con tarjeta de débito o crédito en línea.


 

Parcellla será el responsable de poner a disposición del usuario la factura correspondiente por los servicios de jardinería contratados.

En virtud de que los servicios ofrecidos en el portal, son de carácter personal, el Usuario deberá solicitar la factura al momento de realizar la compra, ya que con posterioridad no podrá emitirse.

 

XI. DISPONIBILIDAD

La prestación de los servicios de jardinería deberá solicitarse con cuando menos 4 días de anticipación, una vez que el Usuario complete la contratación de los servicios y realice el pago respectivo, esta será considerará como la fecha cierta de la contratación.

En caso de que por cualquier razón, durante el procesamiento de su solicitud de servicios, el servicio solicitado por usted ya no se encontrara disponible, no se realizará cargo alguno, además se lo haremos saber y le permitimos cancelar la solicitud o mantener la orden vigente hasta la próxima hora disponible de los servicios.

 

XII. GARANTÍA DE LOS SERVICIOS

La única garantía que Parcellla pondrá a disposición de los Usuarios, será el reembolso total de los servicios contratados por estos últimos, siempre y cuando el Usuario dentro de las siguientes 24 horas a recibir los servicios, así se lo solicite por escrito a Parcellla. Transcurridas las 24 horas previamente mencionadas, las garantías aplicables se entenderán como canceladas, por lo cual, el Usuario libera de cualquier tipo de responsabilidad a Parcellla una vez que transcurran las 24 horas mencionadas, sin que existe queja o escrito donde el Usuario manifieste su inconformidad con los servicios ofertados en el portal.

Las quejas o inconformidad podrán ser presentadas por los Usuarios en el siguiente correo: admin@parcellla.com

 

XIII. CANCELACIÓN DE LA CUENTA

Los Usuarios podrán en el momento que así lo deseen, cancelar su cuenta, en cuyo momento Parcellla garantiza eliminar toda la información de dicho Usuario contenida en su cuenta. El proceso y ejercicio de Derechos ARCO está regulado por el Aviso de Privacidad y la Ley Federal de Protección de Datos Personales. No obstante lo anterior, Parcellla se reserva el derecho y sin necesidad de aviso previo, de cancelar o suspender el derecho de cualquier Usuario de utilizar los Servicios, y bloquear e impedir su acceso y el uso de los Servicios.

 

XIV. CONFIDENCIALIDAD

Parcellla se obliga a mantener absoluta confidencialidad respecto de la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables, en los Estados Unidos Mexicanos. Parcellla no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario le proporcione, ya sea al inscribirse al Portal o en cualquier otro momento posterior, incluyendo aquella información que el Usuario proporcione a través de boletines, pizarras o plática en línea (chats); así como, la información que obtenga Parcellla a través de las Cookies que se describen en inciso XVIII.

 

XV. CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y DESLINDE DE RESPONSABILIDAD

Ni Parcellla, ni los prestadores de servicios de jardinería serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, riesgos inminentes, errores de indicaciones y cambios o mejoras que se soliciten una vez contratados los servicios. Las recomendaciones y consejos obtenidos a través del Portal son de naturaleza general, por lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de decisiones personales ni profesionales.

Parcellla no será responsable de cualesquiera daños de ninguna naturaleza que resulten de la prestación de los servicios de jardinería, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa; daños directos, indirectos, punitivos, o emergentes, a menos que se especifique de otra forma por escrito.


XVI. PROCEDIMIENTO DE ACLARACIONES E INCONFORMIDADES

Para el caso de que el usuario afiliado no esté de acuerdo con la prestación de los servicios brindados por Parcellla, dispondrá de un plazo de 24 (veinticuatro) horas contadas a partir de la terminación de la prestación de los servicios, para objetar por escrito dicha inconformidad, transcurrido dicho plazo sin haber objetado los servicios y contenidos que figuren en el mismo se tendrán por aceptados.

El procedimiento para aclaraciones será como describe a continuación:

PRIMERO.- El usuario deberá presentar su aclaración a través del siguiente correo admin@parcellla.com, para tales efectos se levantará una solicitud de aclaración, donde deberá manifestar el motivo de su reclamación y Parcellla, podrá solicitar documentación del Usuario y éste se compromete a entregársela por los medios que así se le señalen dentro de las siguientes 24 veinticuatro horas, la documentación correspondiente para cada caso:

  • Copia de identificación oficial.

  • Copia del voucher del pago.

  • Descripción y evidencia de su queja.   

En caso de no entregar la documentación dentro del plazo señalado, se tendrán por no presentada la aclaración. Una vez entregados los documentos solicitados por Parcellla o en caso que no se requiera documento alguno, Parcellla entregará al Usuario un número de folio de aclaración.

SEGUNDO.-  El Usuario podrá realizar la consulta sobre el status de su aclaración y en su caso el resultado de la misma, ya sea vía telefónica o a la dirección de correo electrónica señalada en la aclaración.

TERCERO.-  Parcellla contará con un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales contados a partir de la fecha de asignación de su número de folio, para entregar al Usuario el dictamen correspondiente, por escrito o por medios electrónicos y suscrito por persona facultada, anexando un informe detallado en el que se respondan todos los hechos contenidos en la solicitud.

 

XVII. USO DE LA INFORMACIÓN NO CONFIDENCIAL O INDIVIDUAL

Mediante el uso del Portal, el Usuario autoriza Parcellla a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial o no individual, en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

 

XVIII. COOKIES

Parcellla se reserva el derecho de guardar cierta información en su computadora en la forma de un archivo "cookie" u otro de naturaleza similar, con el propósito de adaptar la presentación del Sitio a sus preferencias personales y siempre observando lo dispuesto por la Ley de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normas aplicables.

El Usuario que tenga acceso a la Página, conviene en recibir archivos que les transmitan los servidores de Parcellla. “Cookie” refiere a un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del Usuario cuando éste tiene acceso a la Página. Dichos archivos pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del Usuario ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas.

 

XIX. ACTIVIDADES PROHIBIDAS

Para el uso del presente Sitio, el Usuario tiene prohibido cometer cualquier acto u omisión que a consideración de Parcellla, pueda contrarias la moral y las buenas costumbres, y/o que pudiera ser considerado como un acto ilegal o que se encuentre prohibido por cualquier ley aplicable a este sitio Web, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

1. Cualquier acto que pueda constituir una violación en materia de derechos a la privacidad de las personas, confidencialidad y derechos de propiedad intelectual.

2. Usar este sitio Web para difamar o calumniar a Parcellla, sus colaboradores o cualquier otro individuo, así como actuar de forma tal que se vea perjudicado el buen nombre de Parcellla;

3. Subir archivos que contengan virus que pueden causar daño a la propiedad de Parcellla o la propiedad de otros individuos;

4. Fijar o transmitir a este sitio Web cualquier material no autorizado, que en nuestra opinión cause molestia, perjuicio o viole sistemas, redes de seguridad resulte difamatorio, racista, obsceno, incluya amenazas, pornografía o cualquier otro elemento ilegal.

5. Cualquier acto u omisión cuya consecuencia constituya violación a una disposición legal, reglamentaria o normativa, así como aquellos que afecten derechos de terceros o de Parcellla.

6. Manipular los servicios ofertados.

7. Modificar unilateralmente el precio negociado.   

8. Insultar o agredir a los prestadores de los servicios de limpieza.

Este tipo de actividades será investigado por Parcellla, y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su inscripción como Usuario de y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o las disposiciones legales aplicables.

 

XX. SANCIONES

Sin perjuicio de otras medidas, Parcellla podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta de un Usuario y/o Comercios Afiliado, si:   

1. Se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones y demás Políticas de Privacidad.

2. Si incumpliera sus compromisos como Usuario.

3. Si se incurriera a criterio de Parcellla en conductas o actos dolosos o fraudulentos.   

4. No pudiera verificarse la identidad del Usuario o Comercios Afiliado o cualquier información proporcionada por el mismo fuera errónea.

5. Entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, o para los Usuarios.

 

XXI. MODIFICACIONES DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES

Parcellla se reserva el derecho de modificar en cualquier momento que considere oportuno el contenido de estos Términos y Condiciones pudiendo adicionar provisiones relativas a áreas específicas o nuevos Servicios que en un futuro Parcellla proporcione a través del Sitio Web o de las Aplicaciones, los cuales serán publicadas en el Sitio Web para su lectura y aceptación. Es responsabilidad de los Usuarios verificar de tiempo en tiempo los presentes Términos y Condiciones para verificar el contenido de los mismos incluyendo cualquier cambio o modificación.

 

XXII. INDEMNIZACIÓN

Al hacer uso del Sitio Web, Aplicaciones y Servicios de Parcellla, el Usuario consiente en indemnizar a Parcellla, sus afiliados, accionistas, proveedores, vendedores y asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluyendo honorarios de abogados y costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento al presente Contrato por parte del Usuario.

 

XXIII. DISPOSICIONES MISCELÁNEAS

1. Respecto los prestadores de servicio de jardinería: el personal que presta sus servicios en nombre de Parcellla, es seleccionado por un equipo especializado en psicología, los cuales realizan todas verificaciones de los perfiles, los antecedentes penales, laborales y personales, así como la validación de sus habilidades de trabajo, todo esto permite tener un margen de confiabilidad en dichos prestadores.

2. Reservaciones de servicios: para agendar un servicio, el usuario cuenta con diferentes opciones; a través de la página web, email, WhatsApp o llamada telefónica.

3. Clientes frecuentes: Si estás interesado en programar automáticamente tu servicio de jardinería como fijo, contáctanos para configurar tus servicios.

4. Duración de los servicios: la duración de los servicios dependerá del tamaño del jardín,  oficina, o establecimiento a atender, esta duración es un tiempo aproximado que se calcula de acuerdo a la experiencia previa de Parcellla, este tiempo puede variar dependiendo del estado de mantenimiento previo del jardín, cantidad y calidad de plantas o de que el espacio sea más grande de lo indicado, entre otros puntos.   

5. Formas de pago: los servicios contratados deben ser pagados con anticipación en cualquiera de nuestras opciones; (i) Oxxo, (ii)Seven Eleven, (iii)depósito en Bancomer, Scotiabank, (iv)transferencia interbancaria y/o (v) pago con tarjeta de débito o crédito en línea.

6. Alcance de los servicios: Poda de pasto, mantenimiento de orillas del jardín, limpieza de plantas, oxigenación y volteo de la tierra, limpieza de residuos orgánicos. Otros servicios adicionales tendrán un costo adicional cotizado de manera personal.

7. Restricciones: los servicios contratados no incluye fertilización, fumigación, recorte de árboles y arbustos, aplicación de insecticidas y trasplante de árboles entre otros.   

8. Horarios de servicio: los servicios pueden iniciarse dentro de un horario de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas y sábados de 09:00 a 13:00 horas.

10. Confirmación de los servicios: todos los servicios deberán de confirmarse y realizarse el pago a más tardar un día previo antes de las 12:00pm. Si el servicio se realizará en día lunes, el pago y confirmación deberá de realizarse a más tardar el día sábado antes de las 12:00pm. De lo contrario el servicio será cancelado automáticamente.

11.  Cancelación del servicio por parte del cliente: es importante notificar la cancelación de los servicios a Parcellla por lo menos con 24 horas de anterioridad, para evitar cargos de cancelación. Si la cancelación se notifica con un tiempo menor al previamente señalado, Parcellla tendrá la facultad de requerir al cliente la penalidad aplicable de $250.00 (Doscientos cincuenta Pesos 00/100 M.N.), más el IVA correspondiente, sin embargo, cuando el cliente no informe de la cancelación de los servicios o Parcellla no localice al cliente en el domicilio y fecha acordados en el transcurso de 1:00 hora posterior a la hora acordada de inicio de servicio,  el pago total de los servicios como si se hubiesen prestado.

12. Puntualidad de los servicios prestados: Parcellla espera llegar siempre a tiempo al domicilio de nuestros clientes, salvo casos especiales que pudieran ocasionar un retraso en el transporte, accidente, lentitud en el paso de los camiones, hora pico, etcétera. En caso de llegar tarde, se repondrá el tiempo del servicio, salvo que el Usuario solicite una nueva fecha.

13. Impuntualidad del Usuario: en el supuesto que el cliente llegue más de 15 (quince) minutos tarde a su cita programada, su servicio comenzará a correr desde ese momento y terminará como se tenía previsto. En caso de ya haber pasado los 15 (quince) minutos sinobtener respuesta, se darán 45 minutos adicionales para que el cliente se contacte con Parcellla notificando el motivo de su demora o para recibir al prestador del servicio, después de este tiempo si no se obtiene respuesta el prestador pasará a retirarse del domicilio y Parcellla realizará el cobro total del servicio.    

14. Responsabilidad en caso de daño material por accidente: Parcellla no será responsable por todos aquellos accidentes en los cuales se quiebren bienes tales como; aspersores, juguetes, decoraciones u objetos delicados.

15. Responsabilidad en caso de robo: Parcellla toma medidas con el fin de la contratación de personal confiable, pero en caso de cometer un delito de cualquier naturaleza, legal o moral, la responsabilidad de la empresa se limitará al monto de los servicios contratados, sin que en ningún momento puede exigirse un monto mayor al precio establecido en los servicios. Sin embargo, el cliente será libre de tomar acciones penales directamente en contra de la persona que cometió el delito, contado con el apoyo de Parcellla para proporcionar toda la información requerida.

 

XXIV. VIOLACIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Parcellla se reserva el derecho de llevar a cabo todos las acciones legales que sean necesarias para remediar cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones, incluso el de restringir el acceso a este Sitio a determinados Usuarios de Internet.

 

XXV. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Por el simple uso o vista al presente Sitio Web, se desprende una relación e interacción entre el responsable del Sitio y los Usuarios que puede tener diversas consecuencias jurídicas, por ello usted en su carácter de usuario, manifiesta y está de acuerdo en que para la interpretación y cumplimiento de las presentes bases, términos y condiciones, estará de acuerdo en sujetarse a la jurisdicción y competencia de las leyes y tribunales aplicables del Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco con sede en la zona metropolitana de la ciudad de Guadalajara, renunciando a partir de este momento a cualquier otra jurisdicción que en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa les pudiera corresponder.